Panne des demandes d'assistance (tickets) : la solution temporaire
La maintenance d'aujourd'hui a produit un effet malencontreux, il n'est plus possible d'envoyer de ticket en jeu, une solution temporaire est néanmoins proposée.
Malheureusement, la solution apportée ne solutionne que partiellement le problème.
Au lieu de rediriger vers le site n'ayant plus rien à voir avec le SdAO, le nouveau lien intégré, vous emmène tout simplement vers le site classique du support Turbine.
Impossible donc d'envoyer un ticket classique et d'en obtenir réponse à partir du jeu.
Ce problème ne touche que les joueurs ayant leur client en langue française ou allemande, les anglais ne sont pas impactés.
Les demandes d'assistance peuvent donc se réaliser :
- de manière habituelle en passant le jeu en langue Anglaise
- via le site d'assistance de Turbine
Il est annoncé que l'équipe travaille sur le problème, une solution devrait être trouvée rapidement.
MàJ du 14 juillet : le système de tickets en jeu est de nouveau fonctionnel.
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