Le service clientèle dans MEO:

Le service clientèle dans MEO:

Depuis les toutes premières phases du développement, l'équipe de support clientèle a travaillé dur pour faire du service d'aide technique une priorité pour le jeu. Elle a vécu pour la devise: "Est-ce que c'est bon pour le joueur?" Notre but est d'avoir pour MEO un support remarquable et des représentants du service clientèle bien informés. Voici quelques caractéristiques que les joueurs, nous le pensons, aimeront:

-Un service client robuste et des outils pour les joueurs:
Le procédé de développement pour les outils du service clientèle a été intégré avec le design MEO depuis le début du projet. Nous développons des outils à la fois pour le personnel et les joueurs qui pourront envoyer un appel à l'aide au service clientèle facilement, intuitivement et RAPIDEMENT!

-Donner la capacité aux joueurs de se tirer d'affaire eux-mêmes:
Les joueurs auront accès à une large variété d'outils "d'aide personnelle", éliminant ainsi dans beaucoup de cas le besoin de contacter le service client. A la fois dans le jeu et sur le site officiel MEO, nous nous efforçons de rendre nos ressources si accessibles et complètes qu'il sera aussi facile de trouver votre propre réponse que de poser la question.

-Fermeté et respect des règles:
L'équipe MEO de support clientèle s'emploiera fermement à faire respecter le Code de Conduite et sans parti pris au cours du jeu. Nous voulons faire de MEO un lieu connu pour ses distractions, pas pour le harcèlement!

-Des représentants du service d'aide aux joueurs bien informés:
Vous aimez les jeux online. Nous aimons les entretenir. Au travers de l'expérience de l'équipe du service clientèle, nous comprenons que garder nos représentants le mieux informés et à votre écoute est la clé pour atteindre notre but, fournir une service remarquable. Chaque représentant aura une profonde compréhension des mécanismes du jeu de la même façon qu'il aura accès aux solutions d'une large variété de problèmes inhérents à MEO. De plus, ils subiront un intense entraînement au service clientèle afin d'assurer aux joueurs la meilleure expérience possible de MEO.

Alors que le développement de Middle-Earth Online progresse, nous attendons avec impatience le jour où nous pourrons vous souhaiter la bienvenue sur MEO et vous aider à apprécier le travail stupéfiant accompli par les artistes, les designers et ingénieurs du jeu.

Namarie,

L'équipe MEO du Service Clientèle

Source : http://www.middle-earthonline.com/index.php?section=news&article=customerservice102003

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